海康设备【萤石云】不在线,如何排查?/DNS如何填写?

海康设备 DNS 服务器设置 · 指导
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🌐 DNS 服务器 · 手动设置指导

录像机/摄像机 DNS 地址填写参考
📌 适用:手动固定 DNS ✅ 推荐 DNS ⚠️ DNS 灰色无法设置?
📋 适用场景

需要手动固定 DNS 服务器地址

当录像机/摄像机需要 手动指定 DNS 时,可使用以下推荐地址。
常见场景:自动获取 DNS 失效、需要固定网络参数、跨网段访问等。

首选 DNS 114.114.114.114
备选 DNS 8.8.8.8
💡 国内首选 · 稳定可靠
⚠️ DNS 灰色无法设置? 常见原因
开启了“自动获取 DNS 地址” 关闭即可
原因:设备当前启用了 DHCP 自动获取网络参数,DNS 由路由器自动分配,因此手动输入框呈灰色不可编辑状态。 🔹 解决方法:进入网络设置 → 将 “自动获取 DNS”“DHCP” 关闭 → 改为 “手动”“静态” 模式
🔹 关闭后 DNS 输入框变为可编辑状态,即可填写上述推荐地址
开启了 PPPoE“自动拨号” 关闭即可
原因:设备开启了 PPPoE 拨号功能后,网络参数由拨号连接自动分配,所有网络设置均被锁定,包括 IP、子网掩码、网关、DNS。 🔹 解决方法:进入网络设置 → 找到 PPPoE拨号设置 → 将 “自动拨号”“PPPoE 启用” 关闭
🔹 关闭后网络参数恢复可编辑状态,即可手动设置 DNS
🔹 ⚠️ 注意:关闭 PPPoE 后需确保设备已连接路由器/交换机,否则会断网
💡 设置后验证

完成 DNS 设置后,建议进行 网络连通性测试 以确认生效:

🔹 使用 “目的地址”测试 功能(NVR 3.0 路径:主菜单 → 系统维护 → 网络检测 → 目的地址)
🔹 输入外网地址测试,如 www.hiktool.cn
🔹 若能解析成功(显示延时/丢包),说明 DNS 设置 生效
🔹 若提示 “目的地址不可达”,请检查 DNS 地址是否填写正确

📋 DNS 设置快速参考

DNS 类型 地址 适用场景 说明
首选 DNS 114.114.114.114 国内通用 国内用户首选,速度快、稳定
备选 DNS 8.8.8.8 国际通用 Google 公共 DNS,全球可用
备用选项 223.5.5.5 阿里 DNS 阿里公共 DNS,国内备用
备用选项 180.76.76.76 百度 DNS 百度公共 DNS,国内备用

⚠️ DNS 灰色无法设置 — 快速对照

现象 可能原因 解决方法
DNS 输入框 灰色不可编辑 开启了 自动获取 DNS 关闭“自动获取 DNS”或“DHCP”
所有网络参数 全部灰色
(IP、掩码、网关、DNS 均不可编辑)
开启了 PPPoE 自动拨号 关闭“PPPoE 自动拨号”或“拨号启用”
关闭以上设置后 仍然灰色 设备可能需要 重启 生效 保存设置后 重启录像机
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